1. Responsável pelo tratamento
A responsável pelo tratamento é a Clean Head Kids Portimão, com atendimento no Beco da Quintinha 1A, 8500-769 Portimão. Pode contactar-nos pelo telefone (+351) 926 136 579 ou pelo email geral@cleanheadkids.pt.
2. Dados que podemos tratar
Consoante o contacto e o serviço solicitado, podemos tratar:
- nome, email, número de telemóvel, data de nascimento e contribuinte;
- morada, localidade, código postal e escola;
- nome, contacto e email do responsável ou encarregado de educação, quando aplicável;
- informação necessária à marcação e prestação do serviço;
- histórico de consultas, tratamentos, evolução do acompanhamento e notas clínicas internas;
- documentos arquivados pela clínica, como faturas, identificação, declarações e relatórios;
- mensagens e avisos enviados por email, telefone, SMS ou WhatsApp;
- dados de faturação quando necessários ao cumprimento de obrigações legais.
3. Finalidades e fundamentos
- Marcação e prestação de serviços: diligências pré-contratuais e execução do serviço solicitado.
- Gestão do acompanhamento: execução do serviço e, quando aplicável, consentimento do titular ou representante legal.
- Comunicação com o cliente: resposta a pedidos, confirmação de consultas e suporte.
- Novidades e promoções: envio apenas quando o cliente tenha autorizado este tipo de comunicação. A autorização é opcional e pode ser retirada a qualquer momento no perfil da APP Cliente ou através do email geral@cleanheadkids.pt.
- Faturação e obrigações legais: cumprimento de obrigações fiscais e legais.
- Segurança e defesa de direitos: interesse legítimo na proteção dos sistemas e na gestão de eventuais reclamações.
4. APP Cliente e APP Técnicas
Ao criar uma conta, os dados de identificação, contacto, marcações, tratamentos e acompanhamento ficam guardados numa base de dados no serviço de alojamento da clínica, para permitir o acesso em diferentes dispositivos e a gestão do serviço pela equipa autorizada. As palavras-passe são guardadas através de uma função criptográfica irreversível. A APP utiliza cookies de sessão estritamente necessários, seguros e inacessíveis a JavaScript.
Os documentos associados à ficha do cliente ficam num arquivo digital protegido fora da pasta pública do site. O acesso e a descarga exigem uma sessão válida na APP Técnicas e destinam-se apenas a profissionais autorizados da clínica.
5. Partilha de dados
Os dados podem ser tratados por prestadores estritamente necessários ao funcionamento do serviço, como alojamento do site, email, telecomunicações, faturação e canais escolhidos pelo cliente. Quando utiliza WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps ou outra plataforma externa, aplica-se também a política de privacidade dessa entidade.
6. Conservação
Conservamos os dados apenas durante o período necessário à finalidade que justificou a recolha e durante os prazos legais aplicáveis. Os dados de faturação são conservados pelos prazos legalmente exigidos. Pedidos de contacto sem continuidade são eliminados quando deixam de ser necessários.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações HTTPS, controlo de acessos por função, sessões protegidas, palavras-passe com hash, validação dos documentos enviados e limitação do acesso aos dados às pessoas que deles necessitam para prestar o serviço.
8. Direitos do titular
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados. Pode ainda retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. O exercício dos direitos é gratuito e deve ser solicitado para geral@cleanheadkids.pt.
Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou do funcionamento da clínica e da APP. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página.